Konfliktkompetenz

Die Konfliktkompetenz eines jeden Teammitglieds entscheidet darüber, wie erfolgreich Konflikte erkannt, analysiert und auch gelöst werden. Eine hohe Konfliktkompetenz trägt wesentlich zur Verbesserung des Teamklimas bei, was sich letztendlich auch in der Teamperformance widerspiegelt.

Anhand eines realen anonymisierter Falls werden die verschiedenen Aspekte und die Komplexität eines Konflikts analysiert, verschiedene Sichtweisen und Herangehensweisen erörtert und wichtige Methoden in Rollenspielen eingeübt.

Seminarinhalte

• Konfliktdefintion / Arten der Konfliktlösung
• Alle wichtigen Begriffe: Konfliktursachen, Konfliktarten, Konfliktanalyse
• Konfliktdynamiken verstehen, Eskalationsmuster, Kränkungen
• Methoden der konstruktiven Konfliktlösung
• Analyse der eigenen Konfliktmuster
• Konfliktscheu und Konfliktvermeidung
• Umgang mit schwierigen Gefühlen (Ohnmacht, Neid, Wut etc.)

Zielgruppe

Führungskräfte; Jedermann und jede Frau die ihr Arbeitsumfeld aktiv gestalten möchte