Konfliktmanagement

In unserem Konfliktmanagement–Seminar entwickeln Sie Lösungsstrategien für eskalierte und schwellende Konflikte. Anhand eines realen Falls werden die verschiedenen Aspekte und die Komplexität eines Konflikts analysiert, verschiedene Sichtweisen und Herangehensweisen erörtert und wichtige Methoden in Rollenspielen eingeübt.

Selbstverständlich können Sie auch selbst erlebte Konfliktsituationen aus Ihrem Arbeitsumfeld einbringen.

Seminarinhalte:

• Verständnis, Diagnose und Lösungsstrategien für Konflikte
• Entstehung, Ursachen, Dynamik und Eskalationsstufen von Konflikten
• „Die gute Kommunikation!“ GFK
• Die Kunst des Zuhörens
• Wahrnehmung und Interpretation
• Umgang mit schwierigen Emotionen: Wut, Neid & Scham
• Persönliche Einstellung zu Konflikten, Vorgehensweise und Vermeidungsstrategien
• Lösungsorientierte Kommunikation: Konflikte klären statt fördern, Bedürfnisse klar artikulieren,
• Win-win-Lösungen entwickeln
• „Die Lösung springt im Dreieck“ Lösungsideen entwickeln

Zielgruppe:

Dieses Seminar ist für all jene konzipiert, die Konfliktverhalten verstehen und professionell mit Konflikten umgehen wollen. Besonders geeignet für Führungskräfte und Menschen mit „Schnittstellenfunktion“ (Vertrauensleute, Integrations- und Gleichstellungsbeauftragte uvm.)